Términos del servicio

Condiciones de pago, entrega y venta para consumidores

de Zimmer GmbH Daempfungssysteme

Vigentes desde el 01/07/2026

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Las presentes condiciones de pago, entrega y venta para consumidores de Zimmer GmbH Daempfungssysteme se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores a través de nuestra tienda online.

(2) Se considera consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con una finalidad que no puede atribuirse principalmente a su actividad empresarial o profesional independiente (§ 13 del Código Civil alemán – BGB).

§ 2 Celebración del contrato

(1) El contrato de compraventa se celebra con Zimmer GmbH Daempfungssysteme.

(2) La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online sin compromiso.

Al hacer clic en el botón «Comprar ahora» en la página final del pedido, usted presenta una oferta jurídicamente vinculante a Zimmer GmbH Daempfungssysteme para la compra de los productos incluidos en el carrito.

(3) Una vez que haya realizado un pedido a Zimmer GmbH Daempfungssysteme, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su pedido y detallando los productos solicitados (confirmación de pedido).

Esta confirmación de pedido no constituye la aceptación de su oferta, sino que únicamente tiene como finalidad informarle de que hemos recibido su pedido.

(4) El momento en que el contrato se formaliza con nosotros depende del método de pago seleccionado:

Domiciliación bancaria SEPA
Aceptamos su pedido mediante el envío de una declaración de aceptación por correo electrónico o mediante el envío de los productos solicitados a la dirección indicada por usted.

Tarjeta de crédito
Al realizar el pedido, usted nos transmite simultáneamente los datos de su tarjeta de crédito. Tras verificar que usted es el titular legítimo de la tarjeta, solicitamos a la entidad emisora de la tarjeta que inicie la operación de pago y, de este modo, aceptamos su oferta.

PayPal
Después de completar el proceso de pedido, será redirigido al sitio web de PayPal. Allí se le solicitará introducir sus datos de pago y confirmar la orden de pago.

Una vez realizado el pedido, solicitamos a PayPal que inicie la operación de pago y, de este modo, aceptamos su oferta.

§ 3 Precios; condiciones de pago; reserva de dominio

(1) Todos los precios indicados en nuestra tienda online son precios finales con el IVA legal incluido y se entienden sin incluir, en su caso, los gastos de envío aplicables.

El precio total, incluido el IVA y los posibles gastos de envío, se mostrará en la página final del pedido antes de que usted realice la compra.

(2) Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online son:

• Domiciliación bancaria SEPA.

• Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard).

• PayPal.

(3) Los productos seguirán siendo propiedad de Zimmer GmbH Daempfungssysteme hasta que se haya efectuado el pago completo.

§ 4 Gastos de envío y transporte; transmisión del riesgo

(1) El envío y transporte de nuestros productos se realiza, por norma general, sin seguro y por cuenta del cliente. No es posible la recogida personal de la mercancía.

(2) El riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de los productos entregados se transmite al consumidor, conforme al § 446 del Código Civil alemán (BGB), únicamente cuando este haya adquirido la posesión de los bienes adquiridos o se encuentre en situación de mora en la aceptación.

§ 5 Derecho de desistimiento

(1) Usted tiene derecho a desistir del contrato de compraventa celebrado entre usted y Zimmer GmbH Daempfungssysteme en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce (14) días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los productos.

(2) El derecho de desistimiento no se aplicará a los siguientes contratos:

• Contratos para el suministro de bienes que no sean prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

• Contratos para el suministro de bienes que, debido a su naturaleza, hayan sido mezclados inseparablemente con otros bienes después de la entrega.

(3) Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos:

Zimmer GmbH Daempfungssysteme
Am Glockenloch 2
77866 Rheinau
Alemania

Teléfono: +49 7844 9110-0
Fax: +49 7844 9110-6199
Correo electrónico: softclose@zimmer-group.com

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) sobre su decisión de desistir del contrato.

(4) Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, puede completar este formulario y enviárnoslo.)

• A Zimmer GmbH Daempfungssysteme, Am Glockenloch 2, 77866 Rheinau, Alemania
  Teléfono: +49 7844 9110-0
  Fax: +49 7844 9110-6199
  Correo electrónico: softclose@zimmer-group.com

• Por la presente comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () del contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes ().

• Pedido el () / recibido el ().

• Nombre del consumidor o consumidores.

• Dirección del consumidor o consumidores.

• Firma del consumidor o consumidores (solo si se comunica en formato papel).

• Fecha.

(*) Táchese lo que no proceda.

(5) Confirmaremos inmediatamente la recepción de su desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

(6) Si usted desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de que haya elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que recibamos la comunicación sobre su desistimiento.

Para realizar el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago utilizado por usted en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa. En ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.

(7) Podemos aplazar el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya demostrado que los ha enviado, según qué condición se cumpla primero.

Usted deberá devolvernos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del contrato.

El plazo se considera cumplido si envía los productos antes de que expire dicho período de catorce (14) días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los productos.

(8) Solo será responsable de una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los mismos que no haya sido necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

§ 6 Derechos de garantía por defectos

(1) Zimmer GmbH Daempfungssysteme responderá por los defectos de los productos entregados conforme a las disposiciones legales aplicables.

Si usted sufre un daño causado por un defecto imputable a nuestra responsabilidad, cualquier reclamación de indemnización por daños se regirá por lo establecido en el § 8 (Responsabilidad; exclusión de responsabilidad).

(2) El plazo de prescripción para las reclamaciones derivadas de defectos materiales y jurídicos conforme al § 438, apartado 1, número 3 del Código Civil alemán (BGB) es de dos años.

Este plazo se aplica a todos los casos en los que puedan reclamarse prestaciones de subsanación, indemnizaciones por daños y reembolsos de gastos derivados de defectos.

El plazo comienza con la entrega del producto.

§ 7 Daños durante el transporte

(1) En caso de daños o pérdidas durante el transporte, usted colaborará con Zimmer GmbH Daempfungssysteme, en la medida de lo razonablemente posible, para hacer valer las reclamaciones correspondientes frente a la empresa de transporte o al seguro de transporte.

Si los productos se entregan con daños de transporte claramente visibles, le rogamos que reclame dichos daños inmediatamente al transportista y que se ponga en contacto con nosotros sin demora por correo electrónico en: softclose@zimmer-group.com

(2) El incumplimiento de una reclamación o la falta de contacto con nosotros no afectará a sus derechos legales ni a su ejercicio, especialmente a sus derechos de garantía.

No obstante, su colaboración nos ayuda a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o la compañía aseguradora.

§ 8 Responsabilidad; exclusión de responsabilidad

(1) Zimmer GmbH Daempfungssysteme responderá conforme a las disposiciones legales en los siguientes casos:

• dolo o negligencia grave;

• lesiones contra la vida, la integridad física o la salud causadas por negligencia leve;

• asunción de una garantía o de un riesgo de adquisición;

• responsabilidad conforme a la Ley alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

(2) En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, es decir, obligaciones cuyo correcto cumplimiento sea fundamental para la ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente pueda confiar regularmente, Zimmer GmbH Daempfungssysteme responderá únicamente por los daños típicos y previsibles.

(3) Zimmer GmbH Daempfungssysteme será responsable conforme a las disposiciones anteriores tanto de sus propios actos como de los actos de sus representantes legales y auxiliares de cumplimiento.

(4) Queda excluida cualquier responsabilidad adicional.

En la medida en que la responsabilidad esté excluida o limitada, esta limitación también será aplicable a la responsabilidad personal de los representantes legales o auxiliares de cumplimiento de Zimmer GmbH Daempfungssysteme.

(5) Sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad anteriores, Zimmer GmbH Daempfungssysteme no será responsable:

(i) de los daños causados por un uso inadecuado o incorrecto de los productos suministrados, especialmente debido a sobrecarga, manipulación incorrecta o negligente, mantenimiento inadecuado, montaje incorrecto o puesta en funcionamiento incorrecta;

(ii) cuando usted o terceros no hayan seguido las instrucciones legales o emitidas por Zimmer GmbH Daempfungssysteme relativas al montaje, funcionamiento, mantenimiento y limpieza, y el daño sea consecuencia de dicho incumplimiento;

(iii) de las consecuencias derivadas de reparaciones incorrectas realizadas por usted o por terceros encargados por usted, o cuando se hayan realizado modificaciones en los productos suministrados o se hayan sustituido piezas sin nuestro consentimiento, salvo que el defecto correspondiente no sea consecuencia de dichas actuaciones;

(iv) del desgaste normal de los productos suministrados.

§ 9 Comunicación electrónica; protección de datos

(1) Si nos envía mensajes por correo electrónico u otras comunicaciones desde su ordenador o teléfono inteligente, se estará comunicando con nosotros por medios electrónicos.

Zimmer GmbH Daempfungssysteme también se comunicará con usted por medios electrónicos.

Para fines contractuales, usted acepta recibir todas las comunicaciones en formato electrónico y acepta que todas las notificaciones, confirmaciones e indicaciones enviadas por Zimmer GmbH Daempfungssysteme no requerirán forma escrita, salvo que las disposiciones legales obligatorias exijan otra forma de comunicación.

(2) Zimmer GmbH Daempfungssysteme recopila y almacena los datos necesarios para la gestión de la relación comercial.

En el tratamiento de sus datos personales cumplimos las disposiciones legales aplicables, especialmente las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

Puede consultar los detalles sobre el tipo, alcance, ubicación y finalidad de la recopilación, tratamiento y utilización de los datos personales necesarios por parte de Zimmer GmbH Daempfungssysteme, así como sus derechos como interesado, en nuestra Política de Privacidad.

(3) La transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, mediante comunicación por correo electrónico) puede presentar vulnerabilidades de seguridad.

No es posible garantizar una protección completa de los datos frente al acceso por parte de terceros.

§ 10 Derechos de autor y derechos sobre bases de datos

(1) Todo el contenido y las obras creadas por el operador del sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, descargas digitales y recopilaciones de datos, son propiedad de Zimmer GmbH Daempfungssysteme y están protegidos por la legislación alemana e internacional sobre derechos de autor y derechos sobre bases de datos.

(2) Sin autorización expresa por escrito, no está permitido extraer y/o reutilizar contenidos del sitio web.

La reproducción, modificación, distribución y cualquier forma de explotación fuera de los límites establecidos por la legislación de derechos de autor requieren la autorización escrita del creador correspondiente.

Las descargas y copias de esta página únicamente están permitidas para uso privado y no comercial.

§ 11 Disposiciones finales

(1) Las presentes condiciones de pago, entrega y venta para consumidores, así como todas las relaciones jurídicas derivadas del contrato de compraventa entre usted y Zimmer GmbH Daempfungssysteme, estarán sujetas exclusivamente al derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

(2) Si alguna disposición de estas condiciones de pago, entrega y venta para consumidores o cualquier otra disposición acordada entre Zimmer GmbH Daempfungssysteme y usted fuese o llegase a ser total o parcialmente inválida o inaplicable, o si existiera una laguna contractual, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones o acuerdos.

(3) El organismo de resolución alternativa de litigios competente para nosotros es:

Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Alemania

Correo electrónico: mail@universalschlichtungsstelle.de

(4) No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje o mediación de consumo.

 

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Condiciones de pago, entrega y venta para empresarios

de Zimmer GmbH Daempfungssysteme

Válidas desde el 01/07/2026

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Las presentes Condiciones de pago, entrega y venta para empresarios de Zimmer GmbH Daempfungssysteme se aplican a todos los pedidos realizados por empresarios a través de nuestra tienda online.

(2) Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (§ 14 del Código Civil alemán (BGB)).

§ 2 Celebración del contrato

(1) El contrato de compraventa se celebra con Zimmer GmbH Daempfungssysteme.

(2) Para realizar pedidos como empresario es necesario registrarse como cliente empresarial en la tienda online. Durante el registro, deberá indicar obligatoriamente su empresa y, si dispone de ella, su número de identificación fiscal a efectos del IVA, con el fin de permitir a Zimmer GmbH Daempfungssysteme verificar su condición de empresario.

(3) La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online sin compromiso. Al hacer clic en el botón «Comprar ahora» de la página final del pedido, usted presenta una oferta jurídicamente vinculante a Zimmer GmbH Daempfungssysteme para la compra de los productos incluidos en el carrito.

(4) Una vez que realice un pedido a Zimmer GmbH Daempfungssysteme, le enviaremos un mensaje confirmando la recepción de su pedido y detallando los productos solicitados (confirmación de pedido). Esta confirmación de pedido no constituye la aceptación de su oferta, sino que únicamente le informa de que hemos recibido su pedido.

(5) El momento en que se celebra el contrato depende del método de pago seleccionado:

Domiciliación bancaria SEPA
Aceptamos su pedido mediante el envío de una declaración de aceptación por correo electrónico o mediante el envío de la mercancía solicitada a la dirección indicada por usted.

Tarjeta de crédito
Al realizar el pedido, usted nos transmite simultáneamente los datos de su tarjeta de crédito. Tras su identificación como titular legítimo de la tarjeta, solicitamos a la entidad emisora de la tarjeta que inicie la transacción de pago y, de este modo, aceptamos su oferta.

PayPal
Después de completar el proceso de pedido, será redirigido al sitio web de PayPal. Allí se le solicitará introducir sus datos de pago y confirmar la orden de pago. Tras realizar el pedido, solicitamos a PayPal que inicie la transacción de pago y, de este modo, aceptamos su oferta.

§ 3 Precios; condiciones de pago; reserva de dominio

(1) Todos los precios indicados en nuestra tienda online son precios brutos, incluido el IVA legal, y se entienden más los posibles gastos de envío o entrega aplicables. Si ya se ha registrado como cliente empresarial y ha iniciado sesión en la cuenta de cliente correspondiente, se mostrarán precios netos sin IVA. El precio total, incluido el IVA y los posibles gastos de envío, se mostrará en la página final del pedido antes de realizarlo.

(2) Los métodos de pago disponibles en la tienda online son: domiciliación bancaria SEPA, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard) y PayPal.

(3) La mercancía seguirá siendo propiedad de Zimmer GmbH Daempfungssysteme hasta que se haya efectuado el pago completo. Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta la liquidación completa de todos los créditos derivados de una relación comercial continua. Usted está autorizado a revender la mercancía sujeta a reserva de dominio dentro del curso ordinario de sus negocios; todos los créditos derivados de dicha reventa nos serán cedidos por adelantado por el importe de la factura, independientemente de si la mercancía sujeta a reserva de dominio se ha combinado o mezclado con un nuevo producto, y aceptamos dicha cesión. Usted seguirá estando autorizado para cobrar dichos créditos; no obstante, podremos cobrarlos nosotros mismos si usted incumple sus obligaciones de pago.

§ 4 Gastos de envío y transporte; transmisión del riesgo

(1) El envío y transporte de nuestros productos se realizará generalmente sin seguro y por cuenta del cliente. No es posible la recogida personal de la mercancía.

(2) De conformidad con el § 447 del Código Civil alemán (BGB), el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de los productos entregados se transmite al cliente cuando entregamos la mercancía solicitada al proveedor de servicios de transporte.

§ 5 Derechos de garantía por defectos

(1) Deberá notificarnos las faltas de cantidad o entregas incorrectas dentro de un plazo de dos (2) semanas. La mercancía reclamada no podrá ser procesada ni instalada. Serán aplicables los §§ 377 y siguientes del Código de Comercio alemán (HGB).

(2) Zimmer GmbH Daempfungssysteme responderá por los defectos de la mercancía conforme a las disposiciones legales aplicables. Si usted sufre daños debido a un defecto causado por nuestra responsabilidad, será aplicable la regulación del § 7 (Responsabilidad; exclusión de responsabilidad) para cualquier reclamación por daños y perjuicios.

(3) El plazo de prescripción para reclamaciones derivadas de defectos materiales y defectos jurídicos será de un año. Este plazo se aplica a todos los casos en los que puedan reclamarse subsanación, daños y perjuicios o reembolso de gastos basados en defectos. Comenzará con la entrega de la mercancía.

§ 6 Daños durante el transporte

(1) En caso de daños o pérdidas durante el transporte serán aplicables los §§ 425 y siguientes del Código de Comercio alemán (HGB).

§ 7 Responsabilidad; exclusión de responsabilidad

(1) Zimmer GmbH Daempfungssysteme responderá conforme a las disposiciones legales en caso de dolo o negligencia grave, en caso de lesión por negligencia leve de la vida, la integridad física o la salud, en caso de asumir una garantía o un riesgo de adquisición, así como en caso de responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos.

(2) En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, es decir, aquellas obligaciones cuyo cumplimiento correcto el cliente puede esperar razonablemente para la ejecución del contrato, Zimmer GmbH Daempfungssysteme responderá únicamente por los daños típicos y previsibles.

(3) Zimmer GmbH Daempfungssysteme responderá conforme a las disposiciones anteriores tanto por sus propios actos como por los actos de sus órganos y auxiliares.

(4) Queda excluida cualquier responsabilidad adicional. En la medida en que la responsabilidad esté excluida o limitada, esto también será aplicable a la responsabilidad personal de los órganos o auxiliares de Zimmer GmbH Daempfungssysteme.

(5) Sin perjuicio de las limitaciones anteriores, Zimmer GmbH Daempfungssysteme no será responsable:
(i) de daños causados por un uso inadecuado o incorrecto de los productos suministrados, especialmente debido a sobrecarga, manipulación incorrecta o negligente, mantenimiento inadecuado, montaje incorrecto o puesta en funcionamiento defectuosa;
(ii) si usted o terceros no cumplen las instrucciones legales o las instrucciones de montaje, funcionamiento, mantenimiento y limpieza emitidas por Zimmer GmbH Daempfungssysteme y el daño se debe a dicho incumplimiento;
(iii) de las consecuencias derivadas de reparaciones incorrectas realizadas por usted o por terceros encargados por usted, o si se realizan modificaciones en los productos suministrados o se sustituyen piezas sin nuestro consentimiento, salvo que el defecto correspondiente no sea consecuencia de ello;
(iv) del desgaste normal de los productos suministrados.

§ 8 Comunicación electrónica; protección de datos

(1) Si nos envía mensajes por correo electrónico u otras comunicaciones desde su ordenador o smartphone, la comunicación se realizará electrónicamente. Zimmer GmbH Daempfungssysteme también se comunicará con usted por medios electrónicos. Para fines contractuales, usted acepta recibir toda comunicación en formato electrónico y acepta que todas las notificaciones, confirmaciones e indicaciones proporcionadas por Zimmer GmbH Daempfungssysteme no requieren forma escrita, salvo que las disposiciones legales obligatorias exijan otra forma de comunicación.

(2) Zimmer GmbH Daempfungssysteme recopila y almacena los datos necesarios para la gestión comercial. Al procesar datos personales suyos o de sus empleados cumplimos las disposiciones legales aplicables, especialmente las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Puede consultar los detalles sobre el tipo, alcance, ubicación y finalidad de la recopilación, procesamiento y uso de los datos personales necesarios por parte de Zimmer GmbH Daempfungssysteme, así como sus derechos como interesado, en nuestra política de privacidad.

(3) La transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, la comunicación por correo electrónico) puede presentar vulnerabilidades de seguridad. No es posible garantizar una protección completa de los datos frente al acceso de terceros.

§ 9 Derechos de autor y derechos sobre bases de datos

(1) Todo el contenido y las obras creadas por el operador del sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, descargas digitales y recopilaciones de datos, son propiedad de Zimmer GmbH Daempfungssysteme y están protegidos por la legislación alemana e internacional sobre derechos de autor y bases de datos.

(2) No está permitido extraer y/o reutilizar contenidos del sitio web sin autorización expresa por escrito. La reproducción, modificación, distribución y cualquier otra forma de explotación fuera de los límites establecidos por la legislación de derechos de autor requieren la autorización escrita del creador correspondiente. Las descargas y copias de esta página solo están permitidas para uso privado y no comercial.

§ 10 Disposiciones finales

(1) Estas Condiciones de pago, entrega y venta para empresarios, así como todas las relaciones jurídicas derivadas del contrato entre usted y Zimmer GmbH Daempfungssysteme, estarán sujetas exclusivamente al derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

(2) El lugar de cumplimiento y jurisdicción para todas las obligaciones mutuas derivadas de la relación contractual será el domicilio social de Zimmer GmbH Daempfungssysteme en 77866 Rheinau.

(3) Solo tendrá derecho a compensar reclamaciones o ejercer derechos de retención si la reclamación alegada no está controvertida o ha sido reconocida legalmente mediante sentencia firme. Solo podrá ejercer un derecho de retención cuando la reclamación contrapuesta se base en la misma relación contractual.

(4) Si alguna disposición de estas Condiciones de pago, entrega y venta para empresarios o cualquier otra disposición acordada entre Zimmer GmbH Daempfungssysteme y usted fuese o llegase a ser total o parcialmente inválida o inaplicable, o si existiera una laguna contractual, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones o acuerdos.