Política de privacidad

§ 1 Responsable del tratamiento / Delegado de Protección de Datos

(1) Zimmer GmbH Daempfungssysteme (Am Glockenloch, 77866 Rheinau, Alemania) concede una gran importancia a la protección de sus datos personales y de sus derechos de la personalidad. El cumplimiento de las disposiciones legales en materia de protección y seguridad de los datos constituye para nosotros una prioridad. Toda la información relativa a su persona, como el tratamiento, nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, fax, dirección de correo electrónico, dirección IP, etc., se considera dato personal.

Mediante la presente Política de Privacidad le informamos sobre cuándo recopilamos sus datos personales, qué datos recopilamos y cómo los utilizamos.

(2) Si tiene preguntas o consultas relacionadas con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos por correo electrónico en datenschutzbeauftragter@zimmer-group.de o por correo postal en la siguiente dirección:

Delegado de Protección de Datos
Zimmer GmbH
Im Salmenkopf 5
77866 Rheinau
Alemania

§ 2 Derechos de los interesados

(1) A través de los datos de contacto indicados para nuestro Delegado de Protección de Datos, podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Derecho de acceso a los datos personales almacenados y a la información sobre su tratamiento (art. 15 RGPD).

• Derecho de rectificación de los datos personales inexactos (art. 16 RGPD).

• Derecho de supresión de los datos personales almacenados por nosotros (art. 17 RGPD).

• Derecho a la limitación del tratamiento cuando, por obligaciones legales, no podamos eliminar todavía sus datos (art. 18 RGPD).

• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales (art. 21 RGPD).

• Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato (art. 20 RGPD).

(2) Si nos ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, podrá revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro.

(3) Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, por ejemplo, ante la autoridad competente del estado federado en el que resida o ante la autoridad competente para nuestra empresa.

Comisionado Estatal para la Protección de Datos y la Libertad de Información

Dirección: Königstrasse 10 a, 70173 Stuttgart, Alemania

Dirección postal: Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart, Alemania

Teléfono: +49 711 615541-0

Fax: +49 711 615541-15

Correo electrónico: poststelle@lfdi.bwl.de

§ 3 Acceso al sitio web

Cada acceso a nuestro sitio web y cada descarga de un archivo disponible en el mismo quedan registrados en un archivo de protocolo (log). El almacenamiento de estos datos tiene fines internos relacionados con el funcionamiento y la seguridad del sistema.

Se registran los siguientes datos:

• Fecha y hora del acceso.

• URL solicitada.

• Protocolo utilizado para el acceso (por ejemplo, HTTP/1.1).

• Sitio web de procedencia (por ejemplo, Google).

• Agente de usuario (información sobre el navegador, el programa de correo electrónico, etc.).

Por motivos de seguridad también se registra la dirección IP. El acceso a estos registros únicamente se realiza en caso de incidentes de seguridad con fines de investigación y persecución de posibles infracciones penales. Estos datos se conservan durante un período de 10 semanas.

No se elaboran perfiles de usuario personalizados.

La base jurídica para este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

§ 4 Cookies

(1) Este sitio web utiliza las denominadas cookies en diferentes secciones. Una cookie es un elemento de datos que un sitio web envía a su navegador para almacenarlo en su dispositivo como identificador y reconocer así el sistema utilizado.

Las cookies se emplean con frecuencia para medir el uso de un sitio web (por ejemplo, número de visitantes y duración de la visita), evaluar su eficacia (por ejemplo, los contenidos que despiertan mayor interés) y facilitar la navegación y el uso del sitio web. En estos casos, las cookies no están vinculadas a datos personales.

No obstante, también pueden utilizarse para personalizar la experiencia de navegación de un visitante recurrente. En ese caso, es posible establecer una relación con el usuario mediante la asignación de información de perfil o preferencias del usuario. Con el tiempo, esta información nos proporciona datos valiosos para mejorar continuamente la experiencia de uso del sitio web.

(2) Por lo general, las cookies se clasifican en cookies de sesión y cookies persistentes.

Las cookies de sesión permiten navegar de forma eficiente por el sitio web, registrando el recorrido del usuario entre las distintas páginas para evitar que tenga que volver a introducir información ya facilitada durante la misma visita. Estas cookies se almacenan temporalmente y se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.

Las cookies persistentes, por el contrario, almacenan las preferencias del usuario tanto para la visita actual como para futuras visitas al sitio web. Se guardan en el dispositivo del usuario y permanecen activas incluso después de reiniciar el navegador. Por ejemplo, utilizamos cookies persistentes para recordar el idioma y el país seleccionados.

(3) Dado que las cookies necesarias (imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web) y las cookies funcionales (utilizadas para analizar el uso del sitio web y mejorar su rendimiento) son esenciales para el correcto funcionamiento de determinadas funciones, le recomendamos no desactivarlas de forma general en la configuración de su navegador.

Si su navegador permite bloquear las cookies de terceros (también denominadas cookies de marketing o de segmentación utilizadas para mostrar publicidad y analizar la navegación por Internet), ello no afectará al funcionamiento de nuestro sitio web.

(4) Cookies utilizadas

Nombre	Proveedor	Ruta	Tipo de cookie	Duración	Descripción
_GRECAPTCHA	www.google.com	/recaptcha	Terceros	5 meses y 4 semanas	Google reCAPTCHA instala la cookie necesaria _GRECAPTCHA para realizar un análisis de riesgos y distinguir entre usuarios humanos y solicitudes automatizadas. Esto aumenta la seguridad del sitio web y evita usos indebidos.

Cookies de rendimiento

Nombre	Proveedor	Ruta	Tipo de cookie	Duración	Descripción
tk_or	.zimmer-softclose.shop	/	Propia	1 año y 1 mes	Cookie establecida por el complemento Jetpack en sitios web que utilizan WooCommerce. Se utiliza para analizar la procedencia de los visitantes (referrer) con el fin de evaluar el rendimiento del sitio web.
tk_r3d	.zimmer-softclose.shop	/	Propia	3 días	Utilizada por Jetpack para recopilar métricas internas sobre la actividad de los usuarios y mejorar la experiencia de navegación.
tk_lr	.zimmer-softclose.shop	/	Propia	1 año	Recopila métricas internas sobre la actividad de los usuarios para optimizar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web.
sbjs_first	.zimmer-softclose.shop	/	Propia	Sesión	Almacena información sobre la primera visita del usuario, como la procedencia, las páginas visitadas, el motor de búsqueda, el término de búsqueda y la ubicación. Estos datos se utilizan para analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar el sitio web.
sbjs_udata	.zimmer-softclose.shop	/	Propia	Sesión	Almacena datos específicos del usuario para analizar la eficacia de las acciones de marketing y mejorar la experiencia del usuario.
tk_ai	zimmer-softclose.shop	/	Propia	1 año	Almacena un identificador anónimo generado aleatoriamente. Esta cookie se utiliza exclusivamente en el área de administración con fines generales de análisis.
sbjs_migrations	.zimmer-softclose.shop	/	Propia	Sesión	Registra los cambios de página y las interacciones del usuario para analizar y mejorar la usabilidad y el rendimiento del sitio web.
sbjs_current_add	.zimmer-softclose.shop	/	Propia	Sesión	Almacena información sobre la visita actual, como el origen del visitante, los datos de la campaña y el comportamiento del usuario, con el fin de evaluar las acciones de marketing.
sbjs_first_add	.zimmer-softclose.shop	/	Propia	Sesión	Guarda información sobre la primera visita, incluida la fecha, el sitio web de referencia y la fuente de acceso, para evaluar la eficacia de las campañas de marketing.
sbjs_current	.zimmer-softclose.shop	/	Propia	Sesión	Registra las actividades e interacciones de los usuarios en el sitio web para analizar mejor el origen del tráfico y el comportamiento de navegación.
sbjs_session	.zimmer-softclose.shop	/	Propia	29 minutos y 52 segundos	Se utiliza para registrar las sesiones y la actividad de los usuarios con el fin de mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la facilidad de uso del sitio web.

Cookies funcionales

Nombre	Proveedor	Ruta	Tipo de cookie	Duración	Descripción
wmc_current_currency	zimmer-softclose.shop	/	Propia	1 día	Almacena la moneda seleccionada por el usuario para mostrar los productos en la divisa elegida durante la visita.
pll_language	zimmer-softclose.shop	/	Propia	1 año	Almacena el idioma seleccionado por el usuario para mostrar el sitio web en ese idioma en futuras visitas.
wmc_ip_info	zimmer-softclose.shop	/	Propia	1 día	Almacena información relacionada con la dirección IP, como la ubicación aproximada del usuario, para adaptar los contenidos y los servicios a su región geográfica.

 

§ 5 Google Web Fonts

Este sitio web utiliza fuentes externas (Google Fonts), un servicio prestado por Google.

La integración de estas fuentes se realiza mediante una solicitud a un servidor de Google, que normalmente se encuentra en Estados Unidos. Como consecuencia, el servidor recibe información sobre qué páginas de nuestro sitio web ha visitado el usuario. Asimismo, Google almacena la dirección IP del navegador del dispositivo utilizado para acceder al sitio web.

Puede obtener más información en la Política de Privacidad de Google.

 

§ 6 Uso y comunicación de datos personales

(1) En la medida en que nos facilite datos personales, los utilizaremos exclusivamente para responder a sus consultas, para la administración técnica del sitio web y, siempre que haya otorgado su consentimiento, para fines de marketing.

Sus datos personales únicamente serán comunicados o transmitidos a terceros cuando ello sea necesario para la ejecución del contrato, en particular para la transmisión de datos de pedidos y entrega a proveedores o empresas de transporte, cuando sea necesario para fines de facturación, cuando exista una obligación legal o cuando usted haya dado previamente su consentimiento.

No se realizará ninguna transferencia de datos personales a países terceros situados fuera de la Unión Europea.

(2) Tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, con efectos para el futuro.

(3) Los datos personales almacenados serán eliminados cuando usted revoque su consentimiento para su conservación, cuando ya no sean necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados (es decir, una vez finalizado el proceso correspondiente), siempre que no existan obligaciones legales de conservación, o cuando su almacenamiento resulte inadmisible por otros motivos legales.

En caso de que la eliminación no sea posible debido a obligaciones legales de conservación, los datos quedarán bloqueados para cualquier otro tratamiento hasta que expire el plazo legal correspondiente.

(4) En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales, podremos comunicar sus datos personales a las personas o entidades encargadas de hacer valer los derechos y reclamaciones de Zimmer GmbH Daempfungssysteme.

§ 7 Pedido en línea

(1) Al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea, nos facilita datos personales, es decir, información que permite identificarle, como su nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Los clientes particulares pueden realizar pedidos como "invitados", sin necesidad de crear previamente una cuenta de cliente, o bien crear una cuenta protegida mediante contraseña.

Los clientes empresariales están obligados a crear una cuenta de cliente y registrar su empresa antes de realizar un pedido.

La cuenta de cliente incluye un resumen de los pedidos realizados y de los pedidos en curso.

El operador no asume responsabilidad alguna por el uso indebido de la contraseña, salvo que dicho uso indebido sea imputable al propio operador.

Siempre que en nuestro sitio web se recopilen datos personales (por ejemplo, nombre, dirección o correo electrónico), ello se realizará, en la medida de lo posible, de forma voluntaria.

Utilizamos sus datos exclusivamente para la ejecución del contrato.

Para el envío de los productos solicitados, los datos estrictamente necesarios para la entrega o la gestión del pedido se comunicarán a los proveedores de servicios logísticos (por ejemplo, DHL).

Una vez que la conservación de los datos deje de ser necesaria o ya no exista una obligación legal para ello, dichos datos serán eliminados.

(2) Solo transmitiremos datos personales a terceros cuando ello sea necesario para la ejecución del contrato, por ejemplo, a la entidad financiera encargada de procesar el pago.

(3) No se realizará ninguna otra comunicación de datos, salvo que usted haya dado expresamente su consentimiento. En particular, sus datos no serán cedidos a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento expreso.

(4) La base jurídica para el tratamiento de los datos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, que permite el tratamiento de datos para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales.

§ 8 PayPal

(1) En nuestro sitio web ofrecemos, entre otros métodos de pago, la posibilidad de pagar mediante PayPal. El proveedor de este servicio de pago es PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»).

(2) Si selecciona el pago mediante PayPal, los datos de pago que introduzca serán transmitidos a PayPal.

(3) La transmisión de sus datos a PayPal se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD (consentimiento) y del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (tratamiento necesario para la ejecución de un contrato).

Tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos. La revocación surtirá efectos únicamente para el futuro y no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

§ 9 Registro en este sitio web

(1) Puede registrarse en nuestro sitio web para utilizar funciones adicionales. Los datos facilitados durante el registro se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio o la funcionalidad para la que se haya registrado.

Los datos obligatorios solicitados durante el registro deberán facilitarse de forma completa. En caso contrario, podremos rechazar el registro.

(2) En caso de modificaciones importantes, por ejemplo, cambios en el alcance de nuestros servicios o cambios técnicamente necesarios, utilizaremos la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro para informarle de dichas modificaciones.

(3) El tratamiento de los datos facilitados durante el registro se basa en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado mediante una simple comunicación por correo electrónico. La revocación no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

(4) Los datos recopilados durante el registro se conservarán mientras permanezca registrado en nuestro sitio web y se eliminarán posteriormente, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

§ 10 Disposiciones adicionales

(1) No utilizamos procedimientos automatizados de tratamiento de datos que den lugar a decisiones automatizadas o a la elaboración de perfiles (profiling) relacionados con su persona.

(2) Zimmer GmbH Daempfungssysteme utiliza, con fines de análisis y marketing, productos y servicios proporcionados por Visable GmbH (www.visable.com).

Para ello, mediante tecnología de píxel de seguimiento, se recopilan, procesan y almacenan datos con el fin de crear perfiles de uso, al menos seudonimizados y, cuando sea posible y adecuado, completamente anonimizados.

Los datos recopilados, que inicialmente pueden incluir datos personales, se transmiten a Visable o son recopilados directamente por Visable y utilizados para la elaboración de dichos perfiles de uso.

No se realiza ninguna identificación personal de los visitantes del sitio web ni se combinan los perfiles de uso con otros datos personales.

En caso de que las direcciones IP se consideren datos personales, estas se eliminarán inmediatamente.

Puede oponerse en cualquier momento, con efectos para el futuro, a las formas de tratamiento descritas anteriormente mediante la opción correspondiente de exclusión (Opt-Out), que instala una cookie propia para registrar dicha preferencia.

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web prestado por Google Ireland Limited («Google»), sociedad registrada conforme a la legislación irlandesa (n.º de registro 368047), con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics utiliza cookies, es decir, archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y permiten analizar el uso que hace del sitio web.

La información generada por las cookies acerca del uso de este sitio web (incluida su dirección IP) puede transmitirse a servidores de Google y almacenarse en ellos. No puede descartarse que dicho tratamiento tenga lugar fuera del ámbito de aplicación del Derecho de la Unión Europea.

Google se ha adherido a los mecanismos de protección de datos aplicables y garantiza un nivel adecuado de protección de conformidad con la normativa vigente.

Por cuenta del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar el uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web e Internet.

La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

Puede impedir el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de su navegador. No obstante, le informamos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones del sitio web.

Asimismo, puede impedir la recopilación y el tratamiento por parte de Google de los datos generados por las cookies (incluida su dirección IP) descargando e instalando el complemento para navegadores disponible en el siguiente enlace:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

También puede impedir la recopilación de datos por Google Analytics mediante la correspondiente función de desactivación (Opt-Out), que instalará una cookie para evitar futuras recopilaciones de datos durante sus visitas a este sitio web.

Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la política de privacidad de Google en los sitios web oficiales de Google.

En este sitio web, Google Analytics se utiliza con la función de anonimización de direcciones IP («IP Masking»), de modo que las direcciones IP se procesan de forma abreviada antes de su tratamiento.

§ 11 Medidas de seguridad

Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso de terceros.

No obstante, debe tenerse en cuenta que la transmisión de información mediante correo electrónico no cifrado no puede garantizar una seguridad absoluta. Por este motivo, cuando se trate de información confidencial, recomendamos utilizar el correo postal o un medio de comunicación cifrado.