Política de envío

1. Información general sobre el envío

Las presentes condiciones de envío se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online www.zimmer-softclose.shop.

Enviamos nuestros productos a todo el mundo.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían en función del método de envío seleccionado y del destino.

• Envío estándar: aproximadamente de 4 a 5 días laborables.

3. Gastos de envío

• Envíos dentro de Alemania: 4,90 € – plazo de entrega aproximado de 4 a 5 días laborables.

• Envíos dentro de la Unión Europea: 12,90 € – plazo de entrega aproximado de 4 a 5 días laborables.

• Envíos internacionales: 29,90 €.

En los pedidos que incluyan productos con carril de deslizamiento, se aplicará un recargo por mercancía voluminosa de 49,00 €.

4. Envíos dañados o perdidos

Si su paquete llega dañado o se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nosotros de inmediato enviando fotografías de los daños (si las hubiera) y el número de seguimiento a softclose@zimmer-group.com.

Revisaremos el caso junto con la empresa de transporte y le informaremos sobre los pasos a seguir lo antes posible.

5. Devoluciones

(1) Tras ejercer el derecho de desistimiento, los productos deberán devolverse o entregarse a Zimmer GmbH Daempfungssysteme sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el comprador haya comunicado el desistimiento.

Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del comprador. Para más información, consulte nuestras Condiciones Generales de Contratación (CGC).

(2) En caso de devoluciones por productos defectuosos, póngase en contacto con nosotros previamente en softclose@zimmer-group.com para registrar la devolución antes de enviar la mercancía.