Política de reembolso

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días, sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días a partir del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) a la siguiente dirección:

Zimmer GmbH Daempfungssysteme, Am Glockenloch 2, 77866 Rheinau, 
Alemania

Teléfono: +49 7844 9110-0
Fax: +49 7844 9110-6199
Correo electrónico: softclose@zimmer-group.com

Puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento. Le rogamos que lo complete con sus datos y nos lo envíe.

Modelo de formulario de desistimiento

DESISTIMIENTO

• Por la presente comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () del contrato de compraventa de los siguientes bienes () / de la prestación del siguiente servicio ().

• Pedido el () / recibido el ().

• Nombre del consumidor o de los consumidores.

• Dirección del consumidor o de los consumidores.

• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel).

• Fecha.

(*) Táchese lo que no proceda.

Enviar a:

Zimmer GmbH Daempfungssysteme
Desistimiento – Tienda Online
Am Glockenloch 2
77866 Rheinau
Alemania

Correo electrónico: softclose@zimmer-group.com

Le confirmaremos la recepción de su desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que hayamos sido informados de su decisión de desistir del presente contrato.

Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio. En ningún caso incurrirá en gasto alguno como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa el envío de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce (14) días.

Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes cuando dicha disminución sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Aviso

El reembolso del precio de compra y de los gastos de envío se efectuará una vez que hayamos recibido la mercancía devuelta o cuando usted nos haya aportado una prueba suficiente de su envío (por ejemplo, el justificante de entrega al transportista), según lo que ocurra primero.

Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente.